配对/连接问题

如果您遇到无法配对/连接Nut问题，在进行故障排除之前，请检查是否已启用以下功能：

· 您移动设备的蓝牙已打开。

· 您移动设备的位置设置已正确打开。

· 您具有最新版本的Nut应用程序。

如果这不能解决您的问题，请继续阅读以获取更多提示。

如何确认设备所处状态？

1.如果是新启用的Nut设备：

1.1. 如果您刚打开包装取出Nut设备， Nut处于关机状态，此时双击Nut设备按钮，设备是无响应的。

1.2. 长按Nut设备按钮（保持按下至少3-5s），听到开机音乐，此时双击Nut设备按钮，会发出提示音，此状态表示Nut设备已开机，且未连接移动设备。

1.3. 如果已经将Nut设备添加到Nut应用中，且与Nut应用保持连接，此时此时双击Nut设备按钮，Nut应用发出寻找手机的通知消息。

2.如果已启用的Nut设备：

2.1. 首先尝试长按Nut设备按钮（保持按下至少3-5s），如果听到开机音乐，说明Nut设备之前处于关机状态。

2.2. 如果长按无响应，尝试双击Nut设备按钮，如果听到提示音，说明Nut设备处于开机状态，且未与移动设备连接。

2.3. 如果双击Nut设备按钮无响应，请查看Nut应用

2.3.1. 如果Nut应用发出寻找手机的通知提醒，表示Nut设备与手机保持着正确连接。

2.3.2. 如果Nut应用显示保持连接状态，尝试点击呼叫，如果Nut设备发出提醒声音，表示Nut设备与手机保持着正确连接。

2.3.3. 如果上面两个方法都异常，请您带着移动设备远离Nut，观察Nut应用中的设备头像信号强度是否有变化，如果信号强度随着远离发生变化，说明Nut与移动设备连接着，否则连接发生异常。请您尝试异常修复处理。

如何使用异常修复操作？

Android设备：

1. 在Nut应用设备列表页面，点击左上角更多按钮；

2. 在弹出的页面中，点击设置；

3. 点击异常修复，进入异常修复页面；

4. 根据异常修复引导，尝试异常修复；

如果问题依旧，请您尝试重启移动设备，重启手机无法修复问题请与我们的客户服务团队联系，我们将尽快为您提供帮助。

iOS（Apple）设备：

1. 双击Home键或从底部上滑（刘海儿屏幕）进入多任务界面；

2. 找到Nut应用，上滑清除Nut应用；

3. 打开系统设置->蓝牙，将蓝牙关闭再打开（从绿色到灰色，再到绿色）；

4. 重新打开Nut应用，如果未登录请登录Nut账号，查看异常是否修复；

配对连接时，未扫描到Nut设备？

· 请确保位置权限设置正确，在Android6.0及其以上版本，未开启位置权限会导致连接蓝牙设备异常。

· 确保Nut设备已开机，并且未连接到其他移动设备。

· 确保Nut设备未在移动设备系统设置中配对（如果在系统设置中配对，等同于Nut设备与系统设置App连接，就不能再和Nut应用连接了）。

· 如果出现错误码提示，请您尝试进行异常修复操作。

· 如果依旧提示错误码，请您尝试重启移动设备。

· 如果问题依旧请与我们的客户服务团队联系，我们将尽快为您提供帮助。

配对连接时，连接Nut设备异常？

连接Nut设备前：

· 请确保Nut设备已开机（双击Nut设备按钮，会发出提示音）；

· 请确保Nut设备还有足够的电量；

如果出现连接异常，请您先尝试异常修复操作。

尝试异常修复后，连接异常依旧时：

· 请您双击Nut按钮，如果无响应，再尝试长按Nut按钮，如果发出开机音乐，可能的原因是Nut设备的电池电量不足，请您更换电池重新配对连接。

· 如果出现错误码25提示，您是否注册了新账号使用旧的Nut设备，如果是请您登录之前的账号，找回账号或其他问题可以与我们的客户服务团队联系。

连接不稳定，手机与Nut设备连续断开重连？

当您的Nut设备出现：断开连接，马上又重新连接，然后很快断开。如果处于这个循环状态，通常是手机的蓝牙模块出现一些异常所致。

解决这个异常：

· 请您打开手机系统设置->蓝牙设置，将蓝牙关闭再打开（从绿色到灰色，再到绿色）；

· 一般情况下就可以恢复到正常，如果问题持续，可以重启手机；